Aperçu

Chez Global Food Sourcing and Purchasing Solution, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients.

Notre politique de retour et de remboursement est valable pendant une période de 30 jours à compter de la date d’achat. Passé ce délai, aucun remboursement ou échange complet ne pourra être accordé.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • L’article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine
  • Une preuve d’achat (facture ou reçu) est obligatoire

⚠️ Certains produits ne peuvent pas être retournés :

  • Produits alimentaires périssables
  • Boissons ouvertes (vins, spiritueux, etc.)
  • Produits d’hygiène ou à usage personnel
  • Produits dangereux ou inflammables

Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour ou remboursement :

  • Cartes cadeaux
  • Produits numériques téléchargeables
  • Certains articles de santé et de soins personnels

Cas de remboursement partiel

Dans certaines situations, seul un remboursement partiel peut être accordé :

  • Produit présentant des signes d’utilisation
  • Produit endommagé ou incomplet (hors erreur de notre part)
  • Produit retourné après le délai de 30 jours

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de la validation ou du refus de votre demande.

Si votre demande est approuvée :

  • Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial
  • Le traitement peut prendre quelques jours selon votre établissement bancaire

Retards ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  • Vérifiez votre compte bancaire
  • Contactez votre établissement bancaire ou votre fournisseur de paiement
  • Attendez le délai de traitement nécessaire

Si le problème persiste, contactez-nous à : {email}

Articles en promotion

Les articles en promotion ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Pour toute demande d’échange :

  • Contactez-nous à : {email}
  • Envoyez votre produit à : {adresse physique}

Cadeaux

Si l’article a été acheté comme cadeau et livré directement au destinataire :

  • Un avoir sera émis pour la valeur du produit retourné

Si l’article n’était pas identifié comme cadeau :

  • Le remboursement sera effectué auprès de l’acheteur initial

Retours et expédition

Pour effectuer un retour, veuillez envoyer votre produit à :
{adresse physique}

  • Les frais de retour sont à la charge du client
  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables
  • En cas de remboursement, les frais de retour peuvent être déduits

Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour les articles de valeur.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, contactez-nous à :
{email}